Pokud potřebujete poradit s výběrem či nákupem, neostýchejte se kontaktovat nás emailem na adrese info@hamaka.eu, cepann@yahoo.com či telefonicky na čísle 604 230 812.
Hamaky si můžete osobně vyzkoušet po předchozí domluvě v našem předváděcím centru v Jeřicích u Hořic v Podkrkonoší, kde je nejsnáze i zakoupíte.
Obchodní podmínky
Dodací podmínky
Jak nakupovat
Registrace
Vyřízení objednávky
Ochrana osobních dat
Záruční podmínky a Reklamace
1.1 Ceny všech výrobků jsou uvedeny včetně DPH , balného a dopravy na místo určení v rámci České republiky.
1.2 Vybrané zboží Vám zašleme na dobírku, můžete jej zaplatit předem, převodem na náš účet a nebo v hotovosti při osobním odběru v našem předváděcím centru.
Dopravu houpacích sítí zajišťujeme prostřednictvím služeb České pošty a na území ČR je zahrnuta v ceně zboží. Pokud Vás náhodou poštovní doručovatel na uvedené adrese nezastihne, bude zásilka uložena na místně příslušném poštovním úřadu. Tam si ji buď můžete vyzvednout, nebo si telefonicky na poště objednat znovudoručení na konkrétní den.
2.1 V případě zaslání na dobírku, obdržíte hamaku zpravidla do 4 pracovních dnů od data objednání a to na adresu, kterou uvedete jako Dodací adresa. Zboží zaplatíte při převzetí.
2.2 Pokud jste se rozhodli pro platbu předem, zašleme Vám email s informacemi potřebnými pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol) a následně Vám bude hamaka doručena do tří pracovních dnů po připsání požadované částky na náš účet.
2.3 Při osobním odběru se s Vámi naši pracovníci domluví na konkrétním termínu a Vy zaplatíte v hotovosti v našem předváděcím centru při převzetí hamaky.
3.1 Hamaku si můžete vybrat prohlížením katalogu v sekci HAMAKY E-SHOP nebo vyhledáváním, pokud znáte typ nebo název houpací sítě. Kliknutím na obrázek dojde k jeho zvětšení.
3.2 Kliknutím na jméno hamaky, které je zároveň souhrnem její barevné kombinace se dostanete k dalším podrobnostem a obrázkům, které lze opět zvětšit.
3.3 Pokud jste se rozhodli pro koupi, stačí kliknout na ikonu Vložit do košíku
!!!!! Na stránku košíku se dostanete vždy i kliknutím na Nákupní košík v rámečku v pravém horním rohu obrazovky. V tomto rámečku také vidíte aktuální cenu svého nákupu.3.4 Na stránce Nákupní košík je možné houpací sítě z košíku vyjmout, změnit jejich počet a hlavně nezapomeňte určit způsob dopravy a platby.
3.5 K dalšímu výběru zboží se vrátíte kliknutím na HAMAKY E-SHOP
3.6 Pro dokončení nákupu klikněte na Pokračovat v nákupu. Pokud jste již zaregistrovaní, otevře se Vám stránka Rekapitulace. Zde si laskavě překontrolujte všechny údaje a pokud souhlasí, kliknutím na Dokončit nákup odešlete objednávku.
4.1 Pokud ještě nejste přihlášeni, pro úspěšné dokončení nákupu je potřeba se zaregistrovat.
4.2 To můžete provézt už před začátkem nákupu, kliknutím na Registrace v rámečku v pravém horním rohu obrazovky v sekci HAMAKY E-SHOP, nebo před dokončením nákupu v Nákupním košíku kliknutím na ikonu Zaregistrovat se.
4.3 Nyní musíte zadat údaje potřebné k registraci a realizaci dodávky: Uživatelské jméno a heslo, Vaše jméno a adresu, email a telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, na něj Vám následně zavoláme a objednávku potvrdíme).
4.4 Pokud nakupujete na firmu, označte laskavě, že jste firma a zadejte ve vedlejším sloupci údaje o Vaší firmě, včetně DIČ, pokud jste plátcem DPH.
4.5 Kliknutím na ikonku Odeslat dokončíte Vaší registraci. A až zjistíte, že Vám jedna hamaka nestačí, jednoduše zadáte své přihlašovací jméno a heslo a můžete ihned nakupovat.
5.1 Po obdržení objednávky se s Vámi telefonicky spojí naši pracovníci a potvrdí ji. Pokud vše souhlasí, nemarní čas a Vámi vybranou houpací síť ihned expedují. V případě, že jste se rozhodli hamaku si vyzvednout osobně, domluví konkrétní termín. Do okamžiku telefonického potvrzení máte možnost objednávku stornovat.
5.2 Stav Vaší zakázky můžete sledovat on-line v sekci HAMAKY E-SHOP po kliknutí na Objednávky v rámečku v pravém horním rohu obrazovky.
5.3 Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura, plnící funkci dodacího listu a reklamačního dokladu.
5.4 Zákazník je povinen zkontrolavat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.
6.1 Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představuje Česká pošta či jiný smluvní přepravce, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.
6.2 Vaše osobní údaje jsou uchovávány a je s nimi nakládáno pouze a výhradně v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
6.3 Registrací nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze.
7.1 Obecná ustanovení
7.1.1 Reklamační řád řeší reklamace vad zboží, které je v záruční době.
7.1.2 Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními občanského zákoníku č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších dodatků a předpisů, (dále také jen "Občanský zákoník"), upravuje způsob a hlavní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.
7.2 Základní pojmy
7.2.1 "Prodávajícím" se rozumí firma Michal Čepek, Jungmannova 1444, Hradec Králové 2, 500 02, IČ 700 68 178 - provozovatel internetového obchodu www.hamaka.eu
7.2.2 "Zbožím" se rozumí výrobek zakoupený v internetovém obchodě www.hamaka.eu
7.2.3 "Záruční list": záručním listem se rozumí faktura vystavená prodávajícím, obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti, který potvrzuje nabytí zboží zákazníkem.
7.2.4 "Reklamací" se rozumí oznámení zjištěné vady, kterou zjistí kupující a neodkladně oznámí tuto skutečnost Prodávajícímu písemně na adresu Michal Čepek, Jungmannova 1444, Hradec Králové 2, 500 02 nebo emailem na info@hamaka.eu.
7.2.5 Oznámení musí vždy obsahovat identifikaci kupujícího, zboží a popis vady, datum dodání, číslo faktury.
7.3 Záruční podmínky
7.3.1 Záruka vyplývající z tohoto listu je poskytována pouze kupujícímu spotřebiteli (dále také jen "Kupující") a jen na výrobek sloužící k běžnému nekomerčnímu používání.
7.3.2 Prodávající poskytuje Kupujícímu spotřebiteli Záruku v trvání dvaceti čtyř měsíců, a to zpravidla od převzetí prodaného výrobku Kupujícím.
7.3.3 Kupující má v rámci záruku právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, popřípadě - není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady neúměrné - právo na výměnu vadné součásti výrobku. Pokud není takový postup možný, je kupující oprávněn žádat přiměřenou slevu z ceny výrobku. Právo na výměnu nebo odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit jen při splnění všech zákonných předpokladů, a to pouze tehdy, nebyl-li výrobek nadměrně opotřeben nebo poškozen.
7.3.4 Podmínkou pro uplatnění každého práva ze záruky přitom je, že: a) výrobek byl používán v souladu s návodem k obsluze, případná vada byla oznámena neprodleně po jejím zjištění b) nebyla překročena záruční lhůta c) Kupující při reklamaci výrobku předloží platný Záruční list.
7.3.5 Právo na odstranění vady výrobku (i všechna případná další práva ze Záruky) je Kupující povinen uplatnit u Prodávajícího a zároveň mu musí umožnit ověření existence reklamované vady, včetně odpovídajícího vyzkoušení.
7.3.6 Prodávající posoudí oprávněnost reklamace a podle povahy vady výrobku rozhodne o způsobu jejich řešení. Kupující je povinen poskytnout dodavateli součinnost potřebnou k prokázání uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření v předchozí větě.
7.3.7 Jestliže nebude reklamovaná vada zjištěna nebo nejde-li o záruční vadu, za kterou odpovídá Prodávající, či neposkytne-li Kupující dodavateli shora uvedenou součinnost, je Kupující povinen nahradit Prodávajícímu veškeré případné náklady, které v souvislosti s neoprávněnou reklamací vzniknou.
7.3.8 Záruka vyplývající z tohoto Záručního listu platí pouze na území České republiky. Nevztahuje se na opotřebení nebo poškození výrobku nevhodným používáním nebo nevhodnými provozními podmínkami aj.), případný nedostatek jakosti nebo užitné vlastnosti (který není vadou výrobku) ani na výrobek použitý nad rámec běžného používání v domácnosti (např. k podnikatelským účelům aj.).
7.4 Záruční lhůta
7.4.1 Konkrétní délka záruční lhůty odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle Občanského zákoníku, t.j.24 měsíců.
7.4.2 Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím, kdy bude vystaven záruční list resp. dnem doručení zboží na dobírku
7.4.3 Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě
7.5 Potvrzení převzetí zboží a vystavení záručního listu7.5.1 Záruční list bude zákazníkovi doručen společně se zbožím.
7.5.2 Zákazník přebírá od dodavatele (nebo dopravce) jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky nebo pokud zjistí jakýkoliv rozdíl s daňovým dokladem, je povinen sepsat s dodavatelem (dopravcem) reklamační protokol a je oprávněn zboží nepřevzít. Vždy je nutné provést zápis do reklamačního protokolu. Nebude-li sepsán nebude na pozdější reklamace brán zřetel.
7.5.3 Pokud po rozbalení zásilky zaslané poštou zákazník zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně Prodávajícího (do tří pracovních dnů), a to buď písemně na adrese Michal Čepek, Jungmannova 1444, Hradec Králové 2, 500 02, emailem na info@hamaka.eu nebo telefonicky na tel.: 604 230 812. Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
7.6 Způsob reklamace a jejího vyřízení7.6.1 Reklamace vyřizuje Prodávající písemně nebo na emailové adrese info@hamaka.eu
7.6.2 Po obdržení reklamace informuje Prodávající Kupujícího o následném postupu v závislosti na poškození zboží
7.6.3 Zboží zaslané k posouzení dodavateli musí být v úplném stavu včetně přívalového letáku a ostatního příslušenství.
7.6.4 Dále je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu a v případě, že Kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
7.6.5 Po přijetí reklamace bude Kupující vyrozuměn o nejvhodnější formě a podrobnostech reklamační procedury.
7.7 Závěrečné ustanovení7.7.1 Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.5.2006
